Enviament, pagament i devolucions
Gràcies per comprar a la web.
Si us plau, recordeu que tots els articles oferts a la botiga són obres originals, i objectes d’art que es fabriquen en quantitats reduïdes, cuidant el detall al màxim però amb les petites imperfeccions que el producte fet a mà pugui tenir. Això els dota d´un caràcter que fa que cada peça sigui única.
PROCÉS DE COMPRA
L’Usuari pot comprar els productes que s’ofereixen a aquesta web a través del procés de compra de la web. Un cop s’entra a la fitxa d’un producte, l’Usuari pot accedir al Cistella de compra on visualitzarà el producte que heu seleccionat amb el preu (inclòs l’IVA corresponent). El pas següent és triar el mètode de pagament, introduir les dades del client i efectuar el pagament.
Qualsevol producte sempre estarà disponible a la web si està en estoc i així es mostra. D’altra manera, el producte estarà marcat com a «Esgotat». És possible que en algun moment hi hagi una ruptura d´estoc o indisponibilitat puntual. En aquest cas ens posarem en contacte amb l’Usuari la situació del qual afecti, el més aviat possible, per informar de la situació i concretar un nou termini de lliurament o procedir, si no hi ha més alternatives, a l’anul·lació de la comanda.
En qualsevol cas, el client no podrà exigir cap indemnització si es produeixen retards en el lliurament.
MÈTODES DE PAGAMENT, MONEDA i IMPOSTOS
Des d’aquesta web es pot comprar amb tarja. Gràcies a la passarel·la de pagament Stripe, pagar amb targeta és ràpid i segur. Aquest web compleix tots els requisits que des d’aquest sistema de pagament estipulen per poder utilitzar-lo.
Els preus en aquesta web estan expressats a Euros (€) i tots inclouen l’IVA corresponent. En aquesta web, per les característiques dels seus productes, obres d’art, podeu donar el cas de voler venir personalment a l’estudi i veure l’obra en directe, i també utilitzar un altre mètode de pagament. Si és el cas enviar un correu a hola@shop.montseroldos.com.
ENVIAMENT DELS PRODUCTES
Un cop formalitzat el pagament i rebut l’ingrés es procedirà a preparar la comanda. Aquest procés pot trigar entre 2-3 dies laborals. Quan ja estigui llest s’enviarà.
Actualment, aquesta web envia els seus productes a través del sistema de Correus Certificat o per missatgeria privada, segons convingui. Un cop lliurat a Correus/missatgeria privada, la comanda pot trigar a arribar a la destinació entre 2 i 5 dies laborals o entre 4 i 30 dies si és una comanda internacional. Aquest web no es fa responsable de demores que puguin excedir aquest període de temps per causes alienes a nosaltres.
Les despeses d’enviament són de 6€ per a destinacions dins d’Espanya i Andorra (Península, Balears i Canàries). Per a comandes a altres països d’Europa, el preu és de 18€. Per altres destinacions, consulteu a hola@shop.montseroldos.com. Per a enviaments de peces de fusta grans es cobraran les despeses del transportista.
En cas de missatgeria privada, es faran 2 intents de lliurament al destinatari. Si es requereix un 3r intent, pot comportar un cost extra per a l’usuari (entre 3 i 5 € + IVA), segons estipula la companyia de missatgeria.
DEVOLUCIONS
Si per algun motiu no quedés satisfet, li donem un termini de 5 dies hàbils des de la recepció de la comanda per notificar-ne la devolució.
Els costos d’enviament aniran a càrrec del comprador si aquest vol tornar l’article. Les despeses d’enviament no són reemborsables.
REEMBORSAMENTS
Un cop rebem el teu article, l’inspeccionarem i et notificarem que l’hem rebut. Si s’aprova la devolució, iniciarem un reemborsament a la targeta de crèdit. Rebràs el reemborsament dins el període de temps estipulat per les polítiques de l’emissor de la targeta.
CONTACTE
Per a dubtes o més informació sobre la política de pagaments, enviaments i devolucions, envieu un correu a hola@shop.montseroldos.com.